FAQ
Frequently asked questions
Wie funktioniert's?
The CapsuleRent ist ein Online-Verleihservice. Im Moment bieten wir den Verleih nur für 2 Wochen an. Die Lieferung erfolgt in ganz Österreich.
- Du wählst die Artikel aus.
- Dann registriert Du dich auf der Webseite.
- Login mit Social Media ist auch möglich
- Bezahlst mit eps-Überweisung, Klarna oder Kreditkarte.
- Du wirst benachrichtigt, sobald wir das Paket verschicken.
- Trägst Du den/die Artikel für zwei Wochen.
- Du kriegst E-Mail, wenn es Zeit ist, die gemieteten Artikel zurückzuschicken. In der Email findest Du auch das Retourlabel.
- Nimm bitte dasselbe Paket, das Sie von Capsule Rent erhalten haben, und sende die gemieteten Artikel zurück.
- Repeat!
Wie viel kostet die Miete?
Der Preis, den Du auf der Website siehst, kostet die Miete für 2 Wochen. Die Lieferkosten (immer 5 EURO) werden beim Checkout automatisch mitberechnet.
Wie viel kostet die Lieferung?
Der Preis für die Lieferung ist immer 5 Euro. Die Retoure geht dafür immer auf uns.
Wann beginnt der Mietzeitraum?
Die 2-wöchige Mietdauer beginnt an dem Tag, an dem Du die Lieferung erhältst.
Für wie lange kann ich mieten?
Im Moment kannst Du für 2 Wochen mieten. Abonniere unseren Newsletter oder folge uns in Instagram, um informiert zu werden, wenn wir weitere Mietangebote machen.
Was passiert, wenn ich den Artikel zu spät zurückschicke?
Du musst die gemieteten Artikel bis zum letzten Tag des Mietzeitraums zurückschicken. Wenn Du die Frist verlängern möchtest, schick einfach vorab eine E-Mail (siehe nächste Frage). Wenn Du die Rückgabe ohne Ankündigung der Verlängerung verzögerst, wird eine zusätzliche Gebühr von 15 Euro pro Tag für jeden Tag der Verzögerung berechnet.
Kann ich den Mietvertrag verlängern?
Ja, das kannst Du. Schick uns einfach eine E-Mail auf office@capsule-rent.com im Voraus (mindestens 2 Arbeitstage vor Ablauf der aktuellen Miete)
Was ist, wenn mir der gemietete Artikel nicht passt?
Bitte überprüfe die Passformempfehlung und die Maßangaben beim der Bestellung. Wenn der Artikel trotzdem nicht passt, melde es uns so schnell wie möglich. Nach Erhalt des Pakets hast du 48 Stunden Zeit, die Rückgabe per E-Mail an office@capsule-rent.com zu melden.
WICHTIG! Wenn Du den Artikel nur anprobierst, darfst Du das Reinigungsetikett, eg. Clean Tag, nicht entfernen. Sobald das Etikett entfernt wird, ist keine Rückerstattung mehr möglich!
Wenn Du den Artikel 3 Tage nach der Zustellung zurückschickst, erhältst Du eine volle Rückerstattung. Die Lieferkosten werden leider nicht erstattet.
Soll ich die gemieteten Artikel waschen?
Wir empfehlen NICHT, die Artikel zu waschen, da die Reinigung ist im Preis inbegriffen ist. Eine Ausnahme ist natürlich, wenn eine Reinigung dringend erforderlich ist - wen du zum Beispiel Wein auf das Kleidungsstück geschüttet hast. Wenn Du es trotzdem waschen möchtest, beachte bitte das Pflegeetikett auf jedem Artikel.
HINWEIS! Einige Artikel sind aus hochwertigen Stoffen gefertigt und können nur trocken gereinigt werden. Sollte das Kleidungsstück aufgrund einer unsachgemäßen Reinigung kaputt zurückgeschickt werden, müssen wir es dir leider mit 70 Prozent vom Ankaufspreis in Rechnung stellen. Also schick es lieber ungewaschen ;)
Was ist, wenn ich den Artikel beschädige?
Keine Sorge, die kleine Reparatur ist im Preis inbegriffen. Bei irreparablen Schäden wirst Du mit 70% des Verkaufspreises belastet. Wir empfehlen, dich in solchen Fällen an deine persönliche Haftpflichtversicherung zu wenden, die diese Beträge oft rückerstattet.
Wie soll ich den gemieteten Artikel zurückgeben?
5 Tage vor Ablauf der Mietzeit bekommst du das Rücksendeetikett. Verpacke die Artikel in der gleichen Packung, in der du sie erhalten hast, und schicke sie mit der österreichischen Post zurück.
Kann ich den Artikel reparieren?
Wir empfehlen es wie beim selbst Waschen grundsätzlich NICHT - Ausnahme sind dringende Fälle wie das Annähen eines abgerissenen Knopfs o.ä.
Was ist, wenn die Artikel schmutzig oder beschädigt bei mir ankommen?
Bitte überprüfe den Artikel bei der Zustellung. Wenn Du eine Beschädigung oder Verschmutzung feststellst, kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung des Artikels und schick uns eine E-Mail mit Fotos und einer Beschreibung des Schadens an office@capsule-rent.com
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